โมดูล 23 · คุณภาพ
ข้อร้องเรียนคือกำหนดเวลาที่คนอื่นเป็นผู้ตั้ง Zometric ลงทะเบียนแต่ละข้อร้องเรียนตามนโยบายการตอบกลับของลูกค้ารายนั้น เปิด CAPA ทันที และให้นาฬิกาอยู่ตรงหน้าผู้รับผิดชอบ (การตอบรับ การกักกัน สาเหตุราก และรายงานฉบับสุดท้าย) จนกว่าลูกค้าจะยืนยันการปิด
สิ่งที่มันทำ
หกความสามารถ แต่ละอย่างเชื่อมโยงกับการตัดสินใจที่ทีมของคุณพยายามทำอยู่แล้ว
ลูกค้าแต่ละรายมีนโยบายของตนเอง: จำนวนชั่วโมงในการตอบรับ กักกัน และรายงานสาเหตุราก จำนวนวันถึงรายงานฉบับสุดท้าย รูปแบบ 8D ที่กำหนด และการปิดต้องได้รับการยืนยันจากลูกค้าหรือไม่ ทุกข้อร้องเรียนแสดงไมล์สโตนถัดไปและเวลาที่เหลือ
การลงทะเบียนข้อร้องเรียนเปิด CAPA หนึ่งรายการพอดีในรูปแบบที่ลูกค้ากำหนด ไมล์สโตนการกักกัน สาเหตุราก และการปิดได้รับการยืนยันจากความคืบหน้าใน 8D เอง: ไม่มีใครต้องอัปเดตสองระบบเพื่อบอกเรื่องเดียวกัน
ค้นหาล็อตต้องสงสัย ส่งเข้าสู่การกักกันตามสถานที่ และติดตามชิ้นส่วนที่ส่งคืนตลอดการวิเคราะห์ ข้อมูลหน้างานและประวัติล็อตอยู่ข้างข้อร้องเรียน การตอบกลับครั้งแรกจึงอิงหลักฐาน
ทุกรายงานที่ส่งให้ลูกค้าเป็นเวอร์ชันที่ออกแล้ว มีหมายเลข และตรึงไว้ตามที่ส่ง พร้อมบันทึกการสื่อสารและไฟล์ของลูกค้าเอง คุณบอกอะไรลูกค้า และเมื่อไร ไม่มีวันเป็นที่สงสัย
ทุกข้อร้องเรียนใหม่ถูกจับคู่กับข้อร้องเรียนก่อนหน้าของลูกค้า ชิ้นส่วน และข้อบกพร่องเดียวกัน การเกิดซ้ำถูกทำเครื่องหมายไว้ และหาก CAPA ก่อนหน้าถูกปิดว่ามีประสิทธิผล CAPA นั้นจะถูกติดธงเพื่อทบทวน
ppm ของลูกค้าจากปริมาณที่ส่งมอบ อัตราการตอบกลับตรงเวลา และสกอร์การ์ดลูกค้า แต่ละ KPI แสดงรายการข้อร้องเรียนที่นับ นำเข้าไฟล์ข้อร้องเรียนของลูกค้าได้โดยตรง พร้อมจับคู่คอลัมน์อัตโนมัติ
มาตรฐานและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ดียิ่งขึ้นเมื่ออยู่ด้วยกัน
โมดูลของ Zometric ใช้แกนหลักข้อมูลเดียวร่วมกัน — การนำมาใช้มากขึ้นจะทวีความได้เปรียบด้านอัตราส่วนสัญญาณต่อสัญญาณรบกวน
เอนจินการแก้ปัญหา 8D เดียวสำหรับข้อร้องเรียน ข้อค้นพบจากการตรวจประเมิน และปัญหาภายใน: จากการกักกันถึงประสิทธิผลที่ทวนสอบแล้ว
โปรแกรมการตรวจประเมินตามความเสี่ยง การให้คะแนน VDA 6.3 และ Layered Process Audit บนโทรศัพท์ โดยทุกข้อค้นพบถูกติดตามจนถึง CAPA ที่ปิดแล้ว
ชั้นการสอบกลับและลำดับวงศ์ระหว่างโมดูล: เชื่อมโยงทุกวัสดุ ทุกเครื่องจักร ทุกพนักงานปฏิบัติการ และทุกเหตุการณ์คุณภาพในเส้นด้ายเดียวที่ไม่ขาดตอน จากซัพพลายเออร์ถึงลูกค้า
พื้นที่ทำงานภายนอกที่ปลอดภัยสำหรับซัพพลายเออร์และผู้ทบทวนของลูกค้า: ดำเนินการได้จากลิงก์ ไม่ต้องสร้างบัญชี ไม่ต้องเข้าอบรม
การโทรสำรวจ 30 นาที โครงการนำร่อง 2–3 สัปดาห์บนข้อมูลโรงงานจริง จากนั้นขยายขนาดตามจังหวะของคุณ
