Hoạch định chất lượng sản phẩm nâng cao (APQP) là phương pháp có cấu trúc mà các nhà cung cấp ô tô dùng để hoạch định một dự án ra mắt sản phẩm, sao cho mọi yêu cầu, rủi ro và biện pháp kiểm soát đều sẵn sàng trước khi bắt đầu sản xuất. Sổ tay tham chiếu AIAG APQP, nay là ấn bản 3 (2024), xác định các hạng mục bàn giao mà một nhóm liên chức năng tạo ra và các cổng nơi lãnh đạo quyết định chương trình có được đi tiếp hay không. Đây là phương pháp ra mắt mà khách hàng ô tô kỳ vọng ở các nhà cung cấp làm việc theo IATF 16949.
Sổ tay bắt đầu với Giai đoạn 0, Khởi động, và tiếp tục qua năm giai đoạn: Hoạch định và Xác định Chương trình, Thiết kế và Phát triển Sản phẩm, Thiết kế và Phát triển Quá trình, Xác nhận Sản phẩm và Quá trình, và Phản hồi, Đánh giá và Hành động Khắc phục. Mỗi giai đoạn kết thúc tại một cổng: Ý tưởng Chương trình, Phê duyệt Chương trình, Tính khả thi Thiết kế, Tính khả thi Quá trình, Sẵn sàng Ra mắt, và Phản hồi, Đánh giá & Hành động Khắc phục.
Trong Zometric, một chương trình được tạo từ mẫu AIAG APQP ấn bản 3 nhận ngay trong một bước toàn bộ 61 hạng mục bàn giao, cổng 0–5 với 80 mục của cổng, một kế hoạch tiến độ và checklist rủi ro A-0. Mười bảy hạng mục bàn giao được liên kết với một tài liệu sống, chẳng hạn PFMEA, một Kế hoạch Kiểm soát hoặc hồ sơ nộp PPAP, và lấy trạng thái từ tài liệu đó.
Sáu vấn đề mà các nhóm ra mắt tự mô tả bằng lời của họ — và điều gì thay đổi khi mỗi hạng mục bàn giao trỏ tới tài liệu đứng sau nó.
Chương trình đi theo các giai đoạn và cổng của AIAG APQP ấn bản 3, nên sổ tay chính là quy trình làm việc.
Giai đoạn 0 · Khởi động
Chọn khách hàng, chi tiết, dự án quá trình liên kết và mẫu. Zometric tạo 61 hạng mục bàn giao, cổng 0–5, một kế hoạch tiến độ với một công việc cho mỗi hạng mục bàn giao và một buổi xem xét cho mỗi cổng, cùng checklist A-0. Nếu bạn không chịu trách nhiệm thiết kế, các hạng mục bàn giao thiết kế được đặt là không áp dụng kèm số tham chiếu thỏa thuận của bạn.
Giai đoạn 0 · Khởi động
Trả lời 45 câu hỏi của checklist Yếu tố Rủi ro A-0. Từ sáu lỗ hổng trở lên đặt mức rủi ro chương trình là Cao, từ ba trở lên là Trung bình.
Giai đoạn 1 · Hoạch định và Xác định Chương trình
Đặt ngày, phụ thuộc và mốc của khách hàng, chụp đường cơ sở và để nhóm xác nhận kế hoạch. Ghi lại kế hoạch năng lực sản xuất cùng phép kiểm tra OEE và mức sử dụng, sổ đăng ký rủi ro của chương trình và danh sách nhà cung cấp.
Giai đoạn 2–3 · Phát triển thiết kế và quá trình
DFMEA, Lưu đồ Quá trình, PFMEA, Kế hoạch Kiểm soát và các đặc tính đặc biệt được liên kết với hạng mục bàn giao của chúng và tự báo cáo trạng thái. Ghi đè một trạng thái dẫn xuất cần có lý do bằng văn bản.
Cổng 2 · Tính khả thi Thiết kế
Hoàn thành Cam kết Tính khả thi của Nhóm theo Phụ lục D và ghi lại kết luận. Mỗi thành viên nhóm ký bằng chữ ký điện tử, và Cổng 2 không thể được phê duyệt nếu chưa có kết luận.
Giai đoạn 4 · Xác nhận Sản phẩm và Quá trình
Đợt chạy sản xuất đáng kể, hồ sơ nộp PPAP và Kế hoạch Kiểm soát Sản xuất báo cáo trạng thái từ PPAP và Kế hoạch Kiểm soát. Một ký duyệt hoạch định chất lượng có ngày sau lô giao hàng đầu tiên sẽ bị gắn cờ tại Cổng 4.
Cổng 0–5 · Xem xét cổng
Mở buổi xem xét và các mục tự điền từ dữ liệu sống. Các mục âm có kế hoạch hành động, các thành viên thêm phê duyệt ký điện tử của mình, và cổng được quyết định go, go có điều kiện hoặc no-go sau khi một đại diện lãnh đạo đã phê duyệt.
Giai đoạn 5 · Phản hồi, Đánh giá và Hành động Khắc phục
Ghi lại bài học kinh nghiệm cho chương trình tiếp theo. Một thay đổi kỹ thuật sau khi ra mắt mở một dự án thay đổi giới hạn trong các hạng mục bàn giao bị ảnh hưởng, với Cổng 3 và 4 theo mặc định.
Mỗi khả năng đều gắn với một quyết định mà đội ngũ của bạn đang cần đưa ra.
Mọi dự án ra mắt trên một màn hình: giai đoạn hiện tại, đỏ / vàng / xanh, cổng tiếp theo và số ngày còn lại, phần trăm hoàn thành, hạng mục quá hạn và rủi ro còn mở. Lịch cổng liệt kê các buổi xem xét cổng sắp tới trên tất cả các chương trình.
Mỗi cổng có thước đo mức sẵn sàng, danh sách những gì đang chặn nó và đường găng để đến được nó. Quyết định go, go có điều kiện hoặc no-go, với phê duyệt ký điện tử và xác nhận lại khi có thay đổi sau buổi xem xét.
Các hạng mục bàn giao đọc trạng thái từ Lưu đồ Quá trình, DFMEA, PFMEA, Kế hoạch Kiểm soát và hồ sơ PPAP mà chúng trỏ tới. Phát hành tài liệu (và, với FMEA, đánh dấu hoàn tất) và hạng mục tự chuyển xanh, với nguồn gốc hiển thị bên cạnh.
Một biểu đồ Gantt với đường cơ sở, kế hoạch và thực tế, các phụ thuộc và mốc của khách hàng. Kéo một công việc và mức trễ dự báo ở cổng tiếp theo được cập nhật. Các chuỗi trễ hiển thị độ dự trữ âm, để cuộc trao đổi xoay quanh việc phục hồi chứ không phải bảng tính của ai đúng.
Các checklist A-0 đến A-10, với các câu hỏi của A-1, A-6, A-7 và A-10 được trả lời từ FMEA, Lưu đồ Quá trình và Kế hoạch Kiểm soát ở bất cứ đâu có bằng chứng. Một câu trả lời lỗ hổng có người phụ trách và hạn chót tự động trở thành hành động, và một checklist có thể được gửi cho nhà cung cấp để trả lời qua Cổng Nhà cung cấp.
Cam kết khả thi của nhóm, hoạch định năng lực với công cụ tính OEE và mức sử dụng, sổ đăng ký rủi ro của chương trình và mức sẵn sàng của nhà cung cấp: những phán đoán của một dự án ra mắt, được ghi lại bên cạnh bằng chứng làm căn cứ cho chúng.
Báo cáo trạng thái cho khách hàng được tạo từ cùng dữ liệu, biểu mẫu riêng theo từng OEM, dự án thay đổi cho các thay đổi kỹ thuật sau khi ra mắt, và một thư viện bài học kinh nghiệm nuôi dưỡng chương trình tiếp theo thay vì một bộ slide không ai mở lại.
Mức sẵn sàng đếm các hạng mục bàn giao được xác nhận tại một cổng và các mục của cổng: số hạng mục bàn giao đã hoàn tất cộng số mục đã trả lời, trừ số mục âm, chia cho tổng số. Kết luận tuân theo các quy tắc cố định bên cạnh tỷ lệ phần trăm, nên một tỷ lệ cao tự nó không có nghĩa là go. Cổng 3, Tính khả thi Quá trình, xác nhận 10 hạng mục bàn giao và có 13 mục của cổng.
| Trường hợp | Hoàn tất | Đã trả lời | Âm | Không có kế hoạch | % sẵn sàng | Kết luận |
|---|---|---|---|---|---|---|
| A | Hoàn tất10 | Đã trả lời13 | Âm0 | Không có kế hoạch0 | % sẵn sàng100 | Kết luậnGo |
| B | Hoàn tất8 | Đã trả lời13 | Âm2 | Không có kế hoạch0 | % sẵn sàng83 | Kết luậnGo có điều kiện |
| C | Hoàn tất8 | Đã trả lời13 | Âm2 | Không có kế hoạch1 | % sẵn sàng83 | Kết luậnNo-go |
| D | Hoàn tất10 | Đã trả lời11 | Âm0 | Không có kế hoạch0 | % sẵn sàng91 | Kết luậnChưa sẵn sàng |
Hạng mục bàn giao liên kết với tài liệu sống và đọc trạng thái của chúng; không có gì bị sao chép vào chương trình.
Các hạng mục bàn giao DFMEA và PFMEA hiển thị tỷ lệ chuỗi đã được chấm điểm và các chuỗi AP Cao còn mở, và hoàn tất khi FMEA được phát hành và đánh dấu hoàn tất.
Các hạng mục bàn giao lưu đồ sơ bộ và Lưu đồ Quá trình đọc trạng thái phát hành và các bước quá trình của lưu đồ, và trả lời các câu hỏi A-6 từ đó.
Kế hoạch Kiểm soát Mẫu thử, Tiền sản xuất và Sản xuất báo cáo trạng thái phát hành và phê duyệt của khách hàng. Dụng cụ đo trên các dòng của kế hoạch dẫn dắt kế hoạch MSA, và các câu hỏi A-10 được trả lời từ kế hoạch.
Hồ sơ nộp PPAP, đợt chạy sản xuất đáng kể và các nghiên cứu năng lực cung cấp dữ liệu cho các hạng mục bàn giao Giai đoạn 4 và các mục của cổng Sẵn sàng Ra mắt.
Checklist APQP được gửi cho nhà cung cấp, được trả lời từng câu trong Cổng Nhà cung cấp và nộp lại cho chương trình.
Bước phòng ngừa bằng bài học kinh nghiệm của một CAPA thêm một bài học vào thư viện APQP, và thư viện có thể được tìm kiếm ngay từ trang CAPA.
Điều hành chương trình: chỉnh sửa kế hoạch tiến độ và nhóm, ghi nhận phê duyệt của khách hàng, ghi đè trạng thái dẫn xuất kèm lý do, và phê duyệt, quyết định các cổng.
Thực hiện các hạng mục bàn giao, bản ghi và mục của cổng, lập kế hoạch hành động cho các mục âm và thêm phê duyệt ký điện tử của mình vào một cổng.
Phê duyệt và quyết định các cổng. Một quyết định cổng cần ít nhất một phê duyệt của lãnh đạo.
Trả lời các checklist APQP được gửi cho họ qua Cổng Nhà cung cấp và nộp lại cho chương trình.
| Zometric APQP so với bảng tính hoặc công cụ theo dõi dự án | Bảng tính hoặc công cụ theo dõi dự án | Zometric APQP |
|---|---|---|
| Trạng thái hạng mục bàn giao | Do người cập nhật tệp nhập tay | Đọc từ FMEA, Kế hoạch Kiểm soát hoặc PPAP được liên kết, kèm lý do hiển thị |
| Mức sẵn sàng của cổng | Phán đoán ngay trong cuộc họp | Tính từ hạng mục bàn giao và mục của cổng, liệt kê mọi điểm chặn |
| Quyết định cổng | Biên bản và chữ ký trên giấy | Go, go có điều kiện hoặc no-go, với phê duyệt ký điện tử và ký duyệt của lãnh đạo |
| Tiến độ | Biểu đồ Gantt tách rời khỏi trạng thái | Một kế hoạch duy nhất: tiến độ hạng mục bàn giao cập nhật các công việc, với đường găng và mức trễ dự báo |
| Checklist | Mỗi checklist một tệp riêng | A-0 đến A-10 và Phụ lục D nằm trong chương trình; câu trả lời lỗ hổng trở thành hành động |
| Thay đổi sau một cổng | Hiếm khi được phát hiện | Được phê duyệt lại, hoặc chấp nhận kèm lý do, trước cổng tiếp theo |
| Báo cáo cho khách hàng | Lắp ghép thủ công cho mỗi buổi xem xét | Báo cáo trạng thái tạo từ chương trình, dạng PDF hoặc Excel |
| Nhắc việc | Đôn đốc qua email | Nhắc người phụ trách 3 ngày trước hạn; leo thang sau 7 ngày quá hạn |
Báo cáo trạng thái gồm giai đoạn, cổng, phê duyệt của khách hàng, hạng mục bàn giao đỏ, nhà cung cấp rủi ro cao và các vấn đề còn mở, có thể in ra PDF hoặc tải xuống dạng Excel.
Tải kế hoạch tiến độ dạng CSV với ngày đường cơ sở, kế hoạch và thực tế, độ dự trữ, đường găng và mức trễ dự báo.
Gửi checklist APQP cho nhà cung cấp và nhận câu trả lời của họ ngay trong chương trình.
Chương trình, hạng mục bàn giao, cổng, mục của cổng, phê duyệt, danh mục chương trình, chỉ số chương trình và đường găng đều có qua REST API.
Câu trả lời thẳng thắn cho những câu hỏi các đội ngũ thường đặt ra trước buổi demo.
APQP (Advanced Product Quality Planning, hoạch định chất lượng sản phẩm nâng cao) là phương pháp ra mắt sản phẩm có cấu trúc được định nghĩa trong sổ tay AIAG APQP, nay là ấn bản 3 (2024). Một nhóm liên chức năng đi qua Giai đoạn 0 và năm giai đoạn, tạo ra các hạng mục bàn giao như DFMEA, PFMEA, Kế hoạch Kiểm soát và PPAP, và lãnh đạo phê duyệt chương trình tại một cổng ở cuối mỗi giai đoạn.
Zometric cung cấp sẵn một mẫu hệ thống cho AIAG APQP ấn bản 3 (2024) với 61 hạng mục bàn giao, cổng 0–5 với 80 mục của cổng, và các checklist A-0 đến A-10 cùng Cam kết Tính khả thi của Nhóm theo Phụ lục D. Mỗi hạng mục bàn giao mang số tham chiếu sổ tay và mức bắt buộc của nó, chẳng hạn MUST hoặc SHOULD.
Mười bảy hạng mục bàn giao được liên kết với một tài liệu sống và lấy trạng thái từ tài liệu đó. Một FMEA hoàn tất khi đã được phát hành và đánh dấu hoàn tất, một Kế hoạch Kiểm soát khi đã được phát hành và mọi phê duyệt bắt buộc của khách hàng đã được ghi nhận, và hạng mục bàn giao PPAP khi hồ sơ nộp được phê duyệt. Chuyển một hạng mục bàn giao được liên kết sang trạng thái thủ công cần có lý do bằng văn bản.
Go nghĩa là mọi mục của cổng đều chấp nhận được; phê duyệt vô điều kiện bị từ chối khi còn bất kỳ mục nào âm. Go có điều kiện chỉ cho phép mục âm khi mỗi mục có kế hoạch hành động với người phụ trách và hạn chót. No-go dừng chương trình tại cổng. Mọi quyết định trừ no-go đều cần ít nhất một phê duyệt của lãnh đạo, và Cổng 2 còn cần kết luận của Cam kết Tính khả thi của Nhóm.
Có. Mẫu hệ thống có thể được nhân bản cho một khách hàng, và các hạng mục bàn giao của nó có thể được đổi tên, vô hiệu hóa hoặc bổ sung. Một mẫu khách hàng có thể được đặt làm mặc định, để các chương trình mới cho khách hàng đó tự động bắt đầu từ mẫu này.
Đặt chương trình là không chịu trách nhiệm thiết kế và nhập số tham chiếu của thỏa thuận với khách hàng. Khi đó, các hạng mục bàn giao FMEA thiết kế, kiểm tra xác nhận thiết kế và xem xét thiết kế được đặt là không áp dụng với số tham chiếu đó làm căn cứ, và một phép kiểm tra sẽ gắn cờ nếu thiếu số tham chiếu thỏa thuận.
Có. Một checklist như checklist tìm nguồn cung A-9 có thể được gửi cho nhà cung cấp qua Cổng Nhà cung cấp kèm hạn chót. Nhà cung cấp trả lời từng câu hỏi và nộp lại, và các câu trả lời xuất hiện trong chương trình.
Một thay đổi sau ra mắt mở một dự án thay đổi liên kết với chương trình đã ra mắt. Dự án giữ nguyên khách hàng, chi tiết và mẫu, chỉ áp dụng các hạng mục bàn giao trong phạm vi thay đổi, và chạy Cổng 3 và 4 theo mặc định. Một hồ sơ nộp PPAP do thay đổi có thể được liên kết trực tiếp với nó.
Một cuộc gọi khám phá 30 phút. Một dự án thí điểm 2–3 tuần trên dữ liệu nhà máy thực. Sau đó mở rộng theo nhịp độ của bạn.
