故障
故障都记在一本没人能分析的登记簿里。
使用 Zometric
每次故障都针对资产记录开始时间、对生产的影响（无、部分或完全）以及你自己库中的失效模式。没有结束时间和根本原因就无法关闭，停机分钟数会自动计算。
故障记录与失效模式库方法
什么是维护管理软件（CMMS）？
CMMS（计算机化维护管理系统）记录你维护的每一项资产，以及对它所做的一切：故障、工单、预防性维护、备件及其成本。在制造业，它还必须回答厂长和审核员提出的问题：哪些资产故障最多？维修需要多长时间？计划性维护是否按时完成？例如，IATF 16949 第 8.5.1.5 条要求建立全员生产维护体系，并设定 MTBF、MTTR 和预防性维护符合率等目标。
Zometric 把记录建立在你为每个工厂定义的资产树上。层级名称由你自己命名，例如产线、单元、机器和子单元，一项资产也可以挂在多个上级之下。机器发生故障时，其上级会显示为部分停机或完全停机。若工单类型要求作业许可，则在附上有效许可之前无法开工。每一次生命周期变更、排程锁定和状态变更都会连同操作人和时间一起保存。
资产可以关联到 Zometric 生产管理中的对应机器。这样，该资产的故障也会在生产管理中开启和关闭一段停机时间，维护和生产记录的是同一次停机。对于受监管的工厂，工单类型可以要求再确认（IQ、OQ 或 PQ）。此类工作完成后，资产会保持锁定，直到确认记录获批。
团队为何转用
Zometric 维护管理消除的问题
维护团队用自己的话描述的六个问题，以及当故障、工单和备件成为记录而非笔记后带来的改变。
工作方式
维护在 Zometric 中如何运行
从资产树到 KPI 看板，每一步都写入同一条资产记录。
设置 · 工厂层级
构建资产树
为每个工厂命名层级，并选择哪些层级可以记录故障。然后手工或通过 CSV 文件创建资产类型和资产，每项资产可按需设置任意多个上级。如有对应的生产机器，把资产关联到该机器。
事件 · 故障
记录故障
选择资产，记录开始时间、对生产的影响和失效模式。资产被设为停机，其上级随之更新，并被锁定排程。在同一步中，你可以创建一张带优先级和负责人的纠正性工单。
计划 · 工单
创建并分派工单
选择类型以及带检查表的模板。设置从低到紧急的优先级、负责人和截止日期，如有相关故障或大修，一并关联。资产因未完成工单而被锁定，截止日期显示为预计释放时间。
安全 · 作业许可
签发许可
记录许可编号、类型（动火作业、受限空间、电气隔离、高处作业或一般）以及有效期的起止时间。所有许可都显示在同一本作业许可登记簿中。
执行 · 进行中
执行并记录工作
完成检查步骤后逐一勾选，并按技术员和日期记录工时。从适用于该资产或资产类型的清单中领用备件。如果作业在等备件，就转为待备件，到货后再转回。
关闭 · 完成
完成并释放资产
完成时会检查必填步骤并保存完成说明。当资产上没有未关闭的故障或工单时，排程锁定即被释放。若该类型要求确认，锁定会一直保持，直到 IQ、OQ 或 PQ 记录获批。最后填写结束时间和根本原因，关闭故障。
预防 · PM 计划
规划预防性维护
按类别、模板和以天为单位的间隔创建 PM 计划，并一次分配给多项资产。每次执行都用勾选、测量和文本步骤记录。下次到期日根据完成日期设定，按时完成的结果计入 PM 符合率。
评审 · KPI 与告警
评审可靠性
KPI 看板和故障分析显示可用率、MTBF、MTTR、主要失效模式和故障最多的资产。重复故障、低库存、传感器阈值和 PM 读数超范围的告警，都在同一列表中确认和解决。
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功能简介
维护管理 — 您真正能获得什么。
每一项能力都对应着您的团队正在努力做出的某个决策。
资产层级
任意深度，层级名称可按工厂自定义（例如 工厂 → 产线 → 单元 → 机器 → 子单元），一台资产可同时隶属于多个上级。发生故障时，所有上级都会被标记为部分或完全停机。
工单引擎
由您自定义的工单类型——纠正性、预防性、大修等——每一种都可要求作业许可或 IQ/OQ/PQ 再确认。模板可添加检查表，其中的必做步骤须在完工前完成。
预防性维护排程
基于时间的预防性维护排程，支持类别、由勾选、测量和文本步骤组成的检查表，以及批量分配到资产。逾期和本周到期的预防性维护会列出，超出范围的读数会触发告警，下一个到期日按完成日顺延。
传感器监测
IoT 设备将传感器读数发送至 Zometric。高于或低于限值的阈值规则会触发告警，并可自动开立高优先级的纠正性工单。
备件与库存
集中的备件台账、再订货告警、消耗分析和按资产的成本跟踪。存在未关闭故障或工单的资产会在排程中被标记为锁定，并记录原因。
KPI 看板
可用率、MTBF、MTTR、预防性维护合规率、工单积压、逾期工单和备件成本，任意时间窗口实时呈现，并按失效模式、类别及最常故障的资产进行故障分析。
数据说话
MTBF、MTTR 和可用率如何计算
KPI 看板根据所选时间窗口（默认 30 天）内的故障实时计算可靠性。可用率等于窗口时间减去故障时间，再除以窗口时间。MTBF 等于同样的正常运行时间除以故障次数，以天显示。MTTR 等于故障时间除以故障次数，以小时显示。
- 98.9%
- 可用率
- 7.4 天
- MTBF
- 2.0 小时
- MTTR
| 资产 | 失效模式 | 开始 | 结束 | 分钟 |
|---|---|---|---|---|
| CNC-03 | 失效模式主轴轴承过热 | 开始9月4日 06:10 | 结束9月4日 07:45 | 分钟95 |
| PMP-12 | 失效模式机械密封泄漏 | 开始9月11日 14:20 | 结束9月11日 16:40 | 分钟140 |
| CNC-03 | 失效模式主轴轴承过热 | 开始9月19日 22:05 | 结束9月19日 23:05 | 分钟60 |
| CMP-02 | 失效模式电机过载跳闸 | 开始9月26日 09:30 | 结束9月26日 12:35 | 分钟185 |
| 合计 | 失效模式 | 开始 | 结束 | 分钟480 |
关联模块
维护管理如何与 Zometric 其他模块相连
被维护的资产和生产机器可以是同一条实物记录，因此一次停机只需录入一次。
维护发送至生产
当资产关联到生产机器时，记录故障会在该机器上开启一段停机时间，关闭故障则将其关闭。这样生产管理中保存的是同一次停机。
了解模块 →适用角色
谁在其中工作
技术员
记录和关闭故障，开始和完成工单，勾选检查步骤，记录工时并领用备件。
维护计划员
创建和分派工单，创建 PM 计划及其检查表并分配给资产，记录 PM 执行情况，并规划大修。
许可签发人
针对工单签发作业许可，并维护作业许可登记簿。
仓库管理员
维护备件登记簿、再订货点和库位，并登记收货和库存调整。
维护经理
查看 KPI 看板和故障分析，确认和解决告警，并设置层级、失效模式、工单类型和 PM 类别。
对比
Zometric 维护管理对比电子表格与纸质工单
| Zometric 维护管理对比电子表格与纸质工单 | 电子表格与纸质工单 | Zometric 维护管理 |
|---|---|---|
| 故障记录 | 下班后补录的一行，常常没有原因 | 针对资产记录开始时间、影响和失效模式，没有根本原因不能关闭 |
| 停机时间 | 事后估算 | 由开始和结束时间按分钟计算 |
| 重复故障 | 有人想起来时才会发现 | 相同失效模式 30 天内出现三次即标记故障并触发告警 |
| 作业许可 | 纸质许可与工作单分开存放 | 需要许可的工单，没有当时有效的许可就无法开工 |
| 检查表 | 最后才勾选，或者根本没交回 | 必填步骤勾选完毕后工单才能完成 |
| 备件 | 货架空了才发现缺货 | 每次领用和收货都记入台账，达到再订货点时发出低库存告警 |
| MTBF 与 MTTR | 每月手工汇总 | 由故障记录针对任意窗口实时计算 |
| 历史 | 单元格被覆盖 | 每次状态变更、锁定和生命周期变更都连同用户和时间一起保存 |
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标准与合规
专为您的监管机构和客户已经要求的标准而打造。
- ISO 55000
- IATF 16949
- 21 CFR Part 211 (GMP)
- OSHA PSM
集成
数据输入与输出
资产导入
以示例文件为起点，从 CSV 文件加载资产台账。每行可包含编码、名称、类型、一个或多个上级、序列号、制造商、型号、位置、投运日期、使用寿命和采购成本。有错误的行会被列出，其余行照常创建。
传感器读数
IoT 设备以 JSON 格式发送读数，包含传感器标签、数值和时间戳。每个读数都会与该传感器的阈值规则比对，规则会触发告警，并可创建纠正性工单。
主数据导入与导出
在管理界面中，以电子表格文件导入和导出层级、资产类型、资产、部件、传感器、阈值规则、备件、工单模板和 PM 计划。
常见问题
维护：常见问题
针对团队在演示前最常问的问题，给出直接的回答。
什么是 CMMS？
CMMS（计算机化维护管理系统）记录工厂维护的资产以及对其所做的工作：故障、工单、预防性维护、备件及其成本。Zometric 维护管理是面向制造业的 CMMS，建立在你为每个工厂定义的资产树上，并根据故障记录计算 MTBF、MTTR 和可用率。
Zometric 如何计算 MTBF 和 MTTR？
根据所选窗口（默认 30 天）内的故障计算。MTBF 等于窗口时间减去故障时间，再除以故障次数，以天为单位。MTTR 等于故障时间除以故障次数，以小时为单位。故障时间来自每次故障的开始和结束时间，因此无需任何人手工录入。
Zometric 中的作业许可如何运作？
每种工单类型都可以设置为需要许可。此类工单只有在附上当时有效的生效许可后，才能从未开始转为进行中。许可记录其编号、类型（动火作业、受限空间、电气隔离、高处作业或一般）、签发人和有效期。
Zometric 如何识别重复故障？
每次故障都可以选用工厂库中的失效模式。当同一资产在 30 天内三次出现相同失效模式时，该故障会被标记为重复故障并触发告警。每个工厂都可以修改这两个数值。
维护后，Zometric 能否为 IQ、OQ 或 PQ 再确认而暂扣资产？
可以。工单类型可以要求确认。此类工单完成后，资产会被确认暂挂锁定，且该锁定不会自动释放。只有当该工单的确认记录（如 IQ、OQ 或 PQ）获批后，锁定才会释放。
在 Zometric 中，维护备件和生产库存是一回事吗？
不是。备件存放在独立的维护仓库中，有自己的台账，每一次收货、领用到工单和库存调整都是永久记录。每种备件都有再订货点和再订货数量，并可关联到其适用的资产类型或单项资产，以及带交货期的供应商零件号。
传感器数据能否创建工单？
可以。传感器安装在资产部件上，读数以 JSON 格式发送到 Zometric。当读数高于或低于限值时，阈值规则被触发，按规则的严重程度发出告警，并可设置为自动创建一张高优先级的纠正性工单。
维护中的故障会显示在 Zometric 生产管理中吗？
会，前提是资产已关联到生产机器。记录故障会在该机器上开启一段停机时间，关闭故障则将其关闭，因此维护和生产保存的是同一次停机。
组合更佳
与本模块协同工作的其他模块。
Zometric 的各模块共享统一的数据中枢——采用越多模块，信噪比优势就越能复利累积。